Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes
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1. Les produits IS&MALL sont-ils de bonne qualité ?
Oui. Chez IS&MALL, nous sélectionnons avec soin des produits de qualité afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix et une expérience d'achat satisfaisante.
2. Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui. Nous assurons la livraison dans toutes les villes et régions du Maroc grâce à nos partenaires logistiques.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de :
- 24 à 48 heures ouvrées pour les grandes villes.
- 48 à 72 heures ouvrées pour les autres régions.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité.
4. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 40 DH par commande.
🎉 La livraison est offerte à partir de 499 DH d'achat.
Le montant est affiché avant la validation de votre commande.
5. Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Oui.
Vous pouvez régler votre commande directement auprès du livreur lors de la réception de votre colis.
6. Puis-je échanger un article ?
Oui.
Les échanges sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve du respect de notre politique de retours et d'échanges.
7. Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre Guide des Tailles disponible sur notre site.
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour choisir la taille qui vous convient.
8. Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Vous pouvez également contacter notre Service Client à tout moment.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible.
Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.
10. Que faire si je reçois un article incorrect ou défectueux ?
Contactez immédiatement notre Service Client.
Après vérification, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide et adaptée.
11. Comment contacter le Service Client ?
📧 E-mail : contact@isandmall.ma
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