Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.isandmall.ma entre IS&MALL et toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

IS&MALL propose à la vente une sélection de vêtements, chaussures, accessoires et autres produits soigneusement sélectionnés.

Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.

3. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution adaptée lui sera proposée.

4. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD).

IS&MALL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et des caractéristiques des produits commandés.

IS&MALL se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande notamment en cas de :

  • Informations incomplètes ou incorrectes.
  • Impossibilité de joindre le client pour confirmer les informations nécessaires à la livraison.
  • Suspicion de fraude ou d'utilisation abusive du site.
  • Indisponibilité exceptionnelle du produit commandé.

6. Paiement

IS&MALL propose actuellement le paiement à la livraison (Cash on Delivery) partout au Maroc.

Le règlement est effectué directement auprès du livreur lors de la réception de votre commande.

7. Livraison

Nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc.

Frais de livraison

  • 40 DH par commande.
  • Livraison GRATUITE à partir de 499 DH d'achat.

Délais de livraison

  • Grandes villes : 24 à 48 heures ouvrées
  • Autres régions : 48 à 72 heures ouvrées

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité.

8. Retours et échanges

Les échanges sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être neuf et non utilisé.
  • Ne pas avoir été porté.
  • Être retourné dans son emballage d'origine.
  • Conserver toutes ses étiquettes.

IS&MALL se réserve le droit de refuser tout échange ne respectant pas ces conditions.

9. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez notre Service Client dans les meilleurs délais.

Après vérification, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide et adaptée.

10. Responsabilité

IS&MALL ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs, aux cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de vos commandes sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement de vos commandes.
  • La livraison.
  • Le Service Client.
  • L'amélioration de votre expérience d'achat.

IS&MALL s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation marocaine applicable.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (logos, textes, photographies, vidéos, illustrations, éléments graphiques et identité visuelle) est la propriété exclusive de IS&MALL.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. Service Client

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, contactez-nous :

📧 E-mail : contact@isandmall.ma

📞 Téléphone / WhatsApp : +212 635 024 424

🕘 Service Client : Ouvert 7J/7 de 09h00 à 00h00

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.

Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité sera soumis aux juridictions compétentes du Royaume du Maroc.